Versandrichtlinie

Stand: 31. August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über den Online-Shop ElektroHaus Vertrieb.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb von:

Deutschland

Eine Lieferung in andere Länder wird derzeit über unseren Online-Shop nicht angeboten.

2. Versandkosten

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir:

Kostenlosen Standardversand

Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Standardversand.

Dem Kunden werden für den Standardversand innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

3. Bearbeitungszeit

Nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt unsere reguläre Bearbeitungszeit:

1–2 Werktage, Montag bis Freitag

Bestellungen werden nach Eingang und Bestätigung der vollständigen Zahlung bearbeitet.

Da wir derzeit Banküberweisung (Vorkasse) als Zahlungsmethode anbieten, beginnt die Bearbeitungszeit erst, nachdem der Zahlungseingang bestätigt wurde.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Bearbeitungstage.

4. Versandlaufzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Versandlaufzeit:

2–7 Werktage, Montag bis Freitag

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Lieferort, Versanddienstleister und außergewöhnlichen Umständen variieren.

5. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Unsere voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt:

3–9 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang

Diese Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versandlaufzeit: 2–7 Werktage
Versandkosten: Kostenlos innerhalb Deutschlands
Werktage: Montag bis Freitag

Google unterscheidet ebenfalls zwischen Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit. Diese Angaben sollten deshalb auf Produktseiten, im Checkout und im Merchant Center identisch hinterlegt werden.

6. Zahlung und Versandbeginn

Bestellungen werden derzeit per:

Banküberweisung (Vorkasse)

bezahlt.

Der Versandprozess beginnt erst nach bestätigtem Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages.

Die Zeit, die eine Bank für die Übertragung des Geldes benötigt, ist nicht Bestandteil unserer angegebenen Bearbeitungs- oder Lieferzeit.

Beispiel:

Wenn eine Bestellung am Montag aufgegeben wird, die Zahlung jedoch erst am Mittwoch auf unserem Konto eingeht, beginnt die Bearbeitungszeit grundsätzlich ab Mittwoch.

7. Versanddienstleister

Für die Zustellung können wir geeignete Paket- und Logistikdienstleister einsetzen.

Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann abhängig sein von:

Bestellgröße,
Gewicht,
Lieferadresse,
Produktart und
logistischen Anforderungen.

Sofern für eine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können die entsprechenden Versandinformationen nach Versand der Bestellung bereitgestellt werden.

8. Versandbestätigung

Nach Versand einer Bestellung kann der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten.

Diese kann, sofern verfügbar, folgende Informationen enthalten:

Versanddienstleister,
Sendungsnummer und
Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte überprüfen Sie auch den Spam- beziehungsweise Junk-E-Mail-Ordner, falls Sie eine erwartete Nachricht nicht finden.

9. Lieferadresse

Die Bestellung wird an die Lieferadresse versendet, die der Kunde beim Checkout angegeben hat.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

vollständigen Namen,
Straße und Hausnummer,
Postleitzahl,
Ort sowie
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: kontakt@elektrohausvertrieb.com
Telefon: +49 1522 7508758

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

11. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder Nichtabholung nicht zugestellt werden, kann sie an uns zurückgesendet werden.

In diesem Fall kontaktieren wir den Kunden, um das weitere Vorgehen zu klären.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zu bearbeiten und zu versenden.

In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:

hohem Versandaufkommen,
Störungen beim Versanddienstleister,
extremen Wetterbedingungen,
Feiertagen,
Verkehrs- oder Transportstörungen oder
anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

Sollte uns eine wesentliche Verzögerung bekannt werden, informieren wir den betroffenen Kunden so schnell wie möglich.

13. Produktverfügbarkeit

Produkte, die in unserem Online-Shop als verfügbar beziehungsweise „Auf Lager“ angezeigt werden, sollten grundsätzlich für eine Bestellung verfügbar sein.

Sollte ein Produkt nach einer Bestellung wider Erwarten nicht lieferbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.

Falls die Bestellung bereits bezahlt wurde und wir das Produkt nicht liefern können, wird der entsprechende Betrag vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

Die Verfügbarkeitsangaben auf Website, Checkout und Merchant Center sollten immer übereinstimmen.

14. Mehrere Produkte in einer Bestellung

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können Artikel gegebenenfalls gemeinsam oder in mehreren Paketen versendet werden.

Falls eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, entstehen dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Standardversandkosten.

15. Teillieferungen

Teillieferungen können erfolgen, wenn dies für die Abwicklung der Bestellung erforderlich und für den Kunden zumutbar ist.

Für von uns veranlasste Teillieferungen berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.

16. Beschädigte Sendungen

Sollte eine Bestellung sichtbar beschädigt ankommen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

E-Mail: kontakt@elektrohausvertrieb.com

Bitte senden Sie nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Schadens und
aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung.

Dies hilft uns bei der Prüfung und Bearbeitung des Falls.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon vollständig unberührt.

17. Falsch gelieferte Artikel

Falls Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@elektrohausvertrieb.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Informationen zum erhaltenen Artikel an.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

18. Verlust einer Sendung

Falls eine Sendung auch nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen anschließend den Versandstatus und können gegebenenfalls eine Nachforschung beim betreffenden Versanddienstleister veranlassen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitungsdauer einer solchen Nachforschung vom jeweiligen Versanddienstleister abhängen kann.

19. Abholung

Eine persönliche Abholung wird derzeit nur angeboten, wenn dies auf der Website oder im Bestellprozess ausdrücklich als verfügbare Versandoption angezeigt wird.

Wird keine Abholoption im Checkout angezeigt, erfolgt die Bestellung ausschließlich über den angebotenen Versandweg.

20. Rücksendungen

Für Rücksendungen gelten unsere separate:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes gilt.

Für berechtigte Fälle mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Vorschriften.

21. Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer:

Stornierungsrichtlinie

Wurde eine Bestellung bereits versendet, gelten gegebenenfalls die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

22. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit oder einer bestehenden Bestellung erreichen Sie uns unter:

ElektroHaus Vertrieb
Badener Straße 1
88271 Wilhelmsdorf
Deutschland