Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von ElektroHaus Vertrieb

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für alle Einkäufe bei ElektroHaus Vertrieb.

Unternehmensinformationen

Handelsname: ElektroHaus Vertrieb
Unternehmen: ELEKTRO- UND HAUSHALTSGERÄTE VERTRIEBSGES. MBH

Adresse:
Badener Straße 1
88271 Wilhelmsdorf
Deutschland

E-Mail: kontakt@elektrohausvertrieb.com

Telefon: +49 1522 7508758

Geschäftsführer: Jürgen Reisch

Handelsregister: HRB 551275 Ravensburg

USt-IdNr.: DE146352121

1. Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware befindet sich in ihrem ursprünglichen Zustand.
• Das Produkt weist keine über die normale Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren auf.
• Sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und Verpackungen sind vorhanden.
• Die Ware ist vollständig und unbeschädigt.

Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen oder eine Wertminderung geltend zu machen, wenn die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt wurde.

3. Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Grund der Rückgabe (optional)
• Kontaktdaten

Kontakt:

E-Mail: kontakt@elektrohausvertrieb.com

Telefon: +49 1522 7508758

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

4. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Erstattung schnellstmöglich.

Die Rückerstattung erfolgt:

• innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung,
• über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Da wir ausschließlich Banküberweisung (Vorkasse) als Zahlungsmethode akzeptieren, erfolgt die Erstattung auf das Bankkonto, von dem die Zahlung ursprünglich eingegangen ist oder auf ein von Ihnen angegebenes Konto.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit:

• eine Beschreibung des Problems,
• Fotos des Schadens,
• Ihre Bestellnummer.

Wir werden die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

6. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei ElektroHaus Vertrieb erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln werden durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

7. Versandkosten bei Rücksendungen

Im Falle eines Widerrufs gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei fehlerhaft gelieferten oder beschädigten Produkten übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

8. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Rückgaben und Erstattungen können daher nur für Bestellungen erfolgen, die an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet wurden.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:

ElektroHaus Vertrieb
ELEKTRO- UND HAUSHALTSGERÄTE VERTRIEBSGES. MBH

Adresse:
Badener Straße 1
88271 Wilhelmsdorf
Deutschland

E-Mail: kontakt@elektrohausvertrieb.com

Telefon: +49 1522 7508758

Geschäftsführer: Jürgen Reisch