Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Bei Elektro un Haushaltsgeräte Vertriebsges legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware gemäß den nachstehenden Bedingungen zurücksenden.

2. Widerrufsfrist

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:

kontakt@elektrohausvertrieb.com

3. Voraussetzungen für Rücksendungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollte die Ware:

• sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden,
• möglichst vollständig und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden,
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

4. Rücksendeverfahren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um weitere Informationen zum Rückgabeprozess zu erhalten.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie die notwendigen Rücksendeinformationen.

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.

5. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Da die Zahlung ausschließlich per Banküberweisung erfolgt, wird die Rückerstattung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto überwiesen.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware.

In solchen Fällen werden wir die Angelegenheit prüfen und eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, insbesondere bei:

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden,
• weiteren gesetzlich geregelten Ausnahmen gemäß § 312g BGB.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Elektro un Haushaltsgeräte Vertriebsges
Badener Straße 1
88271 Wilhelmsdorf
Deutschland

E-Mail: kontakt@elektrohausvertrieb.com

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um rechtliche Anforderungen oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen.