Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang bis zum Abschluss Ihrer Bestellung.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung oder Änderung anfragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir ausschließlich Banküberweisung (Vorkasse).

Wann wird meine Bestellung versandt?

Ihre Bestellung wird nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Wie lange habe ich Zeit, die Zahlung vorzunehmen?

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung.

Versand

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Soweit verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung.

Rückgabe und Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Produkte

Sind die Produkte neu?

Ja. Alle angebotenen Produkte werden als Neuware verkauft, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

Sind die Produktbilder verbindlich?

Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte. Geringfügige Abweichungen bei Farben oder Details können jedoch technisch bedingt auftreten.

Kundenkonto

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Dies hängt von den Funktionen des Online-Shops ab. Sofern Gastbestellungen angeboten werden, ist kein Kundenkonto erforderlich.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Falls ein Kundenkonto verfügbar ist, können Sie Ihre persönlichen Daten nach dem Login in Ihrem Kundenbereich aktualisieren.

Datenschutz und Sicherheit

Sind meine Daten sicher?

Ja. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

E-Mail: kontakt@elektrohausvertrieb.com

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rücksendungen und Erstattungen weiter.

Wann erhalte ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen zu beantworten.